Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

Objednávka a ceny zboží

Storno objednávky

• kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením, po závazném potvrzení jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání, v případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním
• při nepřevzetí zásilky na dobírku si vyhrazujeme právo poskytnout Vaše informace třetí straně za účelem vymáhání pohledávek a vzniklých škod, které způsobíte objednáním a nepřevzetím zboží
• prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu
• v případě stornování prodávajícím, bude prodávající bez jakýchkoliv průtahů kontaktovat kupujícího a navrhne nejlepší schůdné řešení problému s objednávkou, v případě již uhrazené zálohy na zboží nebo celé úhrady zboží bude tato částka neprodleně kupujícímu navrácena

Termín dodání zboží

• zboží je v ČR, dodací doba do 5-ti pracovních dnů
• zboží je na skladě u výrobce ve státech EU, dodací doba 5-14dní
• zboží není vyrobeno nebo se právě vyrábí, bude stanovena předběžná dodací lhůta, která bude sdělena kupujícímu individuálně
• z důvodu vytíženosti výrobců a kamionových dopravců ke vztahu optimalizace nákladů na výrobu a přepravu si firma MOTOGARAZ.CZ vyhrazuje právo na změnu termínu dodání

Záloha na exkluzivní a speciální objednávky

• při objednávce exkluzivního nebo speciálního zboží je zákazníkovi vystavena zálohová faktura ve výši 30-50% z prodejní ceny zboží
• při objednávce zboží s následnou speciální úpravou ze strany prodávajícího je zákazníkovi vystavena zálohová faktura ve výši až 100% z prodejní ceny zboží
• prodávající je oprávněn si sám určit výši zálohy na objednávané zboží
• záloha na exkluzivní a speciální objednávky je v celé výši nevratná

Způsob doručení

• zboží bude zákazníkovi doručeno prostřednictvím obchodního balíku České pošty
• zboží bude doručeno na doručovací adresu uvedenou v objednávce
• ceny poštovného se řídí platnými podmínkami České pošty
• zboží je možno po dohodě se zákazníkem odeslat kurýrní službou PPL,DHL,DPD při výze zásilky převyšujcí 30 kg
• zboží je možno po dohodě doručit na vaší provozovnu přímo naším obchodním zástupcem - platí pro velkoobchodní zákazníky
• zboží je možno vyzvednout i osobně v naší kamenné prodejně
• Ceny za dopravu zboží po ČR: obchodní balík 89 kč, dobírka obchodní balík 129 kč
• Cena za dopravu zboží na Slovensko : dobírka 249 kč

Výkup,komisní prodej,montáž a další služby

• příjmáme zboží do komisního prodeje
• zajišťujeme výkup zboží
• zajišťjeme odvoz
• zajištujeme motáž doplňků zakoupených v našem obchodě

Úhrada zboží

• zboží lze uhradit převodem na účet prodávajícímu, tato úhrada musí být provedena před odesláním zboží,
• objednané zboží je kupujícímu zasláno po připsaní plné částky na účet (variabilní symbol je číslo objednávky)
• v běžných případech zboží zasíláme na dobírku, kupující hradí kupní cenu při převzetí zboží
• za zboží je možno v určitých případech platit  v hotovosti,bankovím převodem,na fakturu,složenkou
• jsme partnerem splátkového prodeje HomeCredit a.s.

Záruka

• výrobce, prodávající plně odpovídá za skryté výrobní a materiálové vady dle Občanského zákoníku nebo Obchodního zákoníku
• záruční doba je 24 měsíců od data zakoupení zboží
• záruka se nevztahuje na vady způsobené neoprávněným zásahem, z důvodu použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou montáží a manipulací, mechanickým poškozením, nadměrným zatížením
• na použité zboží se vztahuje záruka 6 měsíců od data zakoupení zboží

Reklamace

• reklamace se řídí dle Občanského zákoníku nebo Obchodního zákoníku
• v případě vady zboží, která se projeví v průběhu záruční doby, má kupující nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu.
• pro správné uplatnění reklamace je nutné nejprve nás kontaktovat a dohodnout postup reklamace, kontakt je možný telefonicky, e-mailem nebo písemně
• v případě zasílání reklamovaného zboží poštou je nutné, aby byl již proveden výše uvedený první kontakt
• bez předchozí dohody nebude reklamované zboží přijato k reklamaci, prodávající má právo zásilku odmítnout
• záruční doba se pozastavuje ode dne uplatnění reklamace až do doby, kdy byl kupující povinen věc převzít
• kupující může též požadovat slevu z kupní ceny zboží, tuto slevu lze poskytnout v případě, kdy má věc vady, které nebrání, aby sloužila danému účelu
• v případě uplatnění slevy, bere kupující na vědomí, že vady, na které byla sleva poskytnuta, nelze již v budoucnu reklamovat
• použité a komisní zboží zakoupené prostřednictvím eshopu vyměnujeme a reklamace příjmáme pouze v naší provozovně ( pokud není dohodnuto s kupujícím jinak ) - toto se netýká nového zboží.
• k rychlému vyřízení Vaší reklamace si stáhněte a vyplňte reklamační protokol,který přiložíte v zásilce s reklamovaným zbožím. Reklamační protokol ke stažení zde.

Vrácení zboží

• Kupující, je-li zároveň spotřebitelem (zákon 634/1992Sb., §2, odst.1, písm.a), má právo, v souladu se zákonem č.40/1964Sb., § 53, odst.7, odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodu. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu poslat na vlastní náklady zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vraceného zboží, nejdéle však do 14 dnů, zašle prodávající vyjádření, zda bude žádost o vrácení zboží kladně vyřízena a zda jsou splněny všechny podmínky, na adresu prodávajícího. V případě přijetí vraceného zboží zpět a kladného vyřízení žádosti o jeho vrácení, bude kupujícímu vrácena částka za zboží a to bud´ poštovní poukázkou anebo převodem na bankovní účet. Kupující je povinen uhradit veškeré expediční náklady. Kupující nemůže (podle § 53, odstavce 8) odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:

1. Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, v neporušeném originálním obalu tak, aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky a originální doklad o koupi.
4. Zboží zpět musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.
5. V zásilce musí být přiložena žádost o vrácení zboží dodavateli,která musí být podepsána kupujícím a musí obsahovat veškeré údaje kupujícího.Formulář pro vrácení zboží zde.
6. Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání.

Výměna zboží

• Koupili jste zboží a nesedí vám velikost? Nic se neděje.
• Zboží je možno po dohodě s prodávajícím vyměnit za jinou velikost. 
• Při výměně zboží postupujte následovně:
• Kontaktujte nás telefonicky nebo emailem, rádi vám poradíme při výběru vhodné velikosti.
• Aby mohlo být zboží vyměněno, je potřeba splnit tyto podmínky:

1. Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, v neporušeném originálním obalu tak, aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie originálního dokladu o koupi.
4. Zboží zpět musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.
5. V zásilce popište přesně velikost a zboží, které požadujete vyměnit.
6. Náklady na odeslání měněného zboží hradí zákazník ( 85Kč ).
7. Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání.

Údaje na stránkách

• veškeré údaje uváděné na stránkách www.motogaraz.cz jsou nezávazné a podléhají potvrzení za strany provozovatele (prodávajícího), veškeré obrázky zboží jsou pouze ilustrační
• MOTOGARAZ.CZ má právo na změnu cen a změnu v nabídce zboží bez jakéhokoliv předchozí písemného nebo jiného upozornění

Platnost obchodních podmínek

• obchodní podmínky jsou platné do vydání nových obchodních podmínek.
  
  Bankovní spojení:

mBank

• Číslo účtu: 670100-2206776153/6210